10 ilmaista ja toimivaa markkinointikeinoa yrittäjälle
Moni pienyrittäjä ajattelee, että näkyvyyden lisääminen vaatii jatkuvaa mainontaa ja suuria budjetteja. Todellisuudessa merkittävä osa yrityksen markkinoinnista perustuu asioihin, jotka eivät maksa mitään – mutta joita tehdään johdonmukaisesti.
Ilmainen markkinointi ei tarkoita satunnaista somejulkaisua silloin tällöin, vaan tapoja tulla löydetyksi, rakentaa luottamusta ja pysyä asiakkaiden mielessä.
Tässä kymmenen keinoa, jotka lähes jokainen yrittäjä voi ottaa käyttöön ilman ulkopuolista apua.
1. Varmista, että yrityksesi löytyy Googlesta
Kun asiakas tarvitsee palvelua, ensimmäinen askel on usein haku verkossa. Jos yrityksen tiedot ovat puutteelliset tai vanhentuneet, potentiaalinen asiakas saattaa päätyä kilpailijan luo.
Tarkista ainakin:
- yhteystiedot
- aukioloajat
- verkkosivujen osoite
- palvelukuvaus
- kuvat yrityksestä tai toteutetuista töistä
Asiakasarvostelut ovat myös merkittävä luottamustekijä. Muutama aito palaute voi vaikuttaa ostopäätökseen enemmän kuin näyttävä mainoskampanja.
2. Julkaise säännöllisesti sosiaalisessa mediassa
Sosiaalisen median tehokkuus perustuu näkyvyyden jatkuvuuteen, ei julkaisujen määrään.
Kaiken sisällön ei tarvitse olla myyntiä. Asiakkaita kiinnostavat usein esimerkiksi:
- työn kulku käytännössä
- ennen–jälkeen-esimerkit
- asiakkaiden yleiset kysymykset
- ajankohtaiset havainnot omalta toimialalta
- yrittäjän oma näkökulma alan ilmiöihin
Yksi laadukas julkaisu viikossa on usein parempi ratkaisu kuin useita satunnaisia päivityksiä kuukaudessa.
3. Vastaa kysymyksiin ennen kuin niitä ehditään esittää
Asiakkaat etsivät tietoa ennen yhteydenottoa. Mitä enemmän he löytävät vastauksia yrityksesi kanavista, sitä matalampi kynnys yhteydenottoon yleensä on.
Voit kertoa esimerkiksi:
- miten palvelu etenee
- mitä asiakkaan kannattaa valmistella etukäteen
- mitä palvelu sisältää
- millaisiin tilanteisiin ratkaisu soveltuu
Samalla vähennät toistuvia kyselyitä ja helpotat asiakkaan päätöksentekoa.
4. Pyydä palautetta ja hyödynnä sitä näkyvästi
Tyytyväiset asiakkaat ovat yksi tehokkaimmista markkinointikanavista.
Palautetta kannattaa pyytää aktiivisesti, sillä suuri osa asiakkaista antaa sitä mielellään, kun sitä kysytään.
Julkaistut asiakaskokemukset lisäävät uskottavuutta, koska ne tarjoavat potentiaalisille asiakkaille konkreettisen näkökulman siihen, millaista yhteistyö yrityksen kanssa on ollut.
5. Hyödynnä paikallisuutta
Moni palveluyritys toimii tietyllä alueella, mutta tätä ei välttämättä tuoda esiin riittävän selkeästi.
Jos toimit esimerkiksi Tampereella, Turussa tai Oulussa, kerro se näkyvästi verkkosivuilla ja sosiaalisen median profiileissa.
Paikallisuus auttaa asiakkaita tunnistamaan nopeasti, että palvelu on saatavilla heidän alueellaan, ja parantaa samalla löydettävyyttä paikallisissa hauissa.
6. Tee asiantuntemuksestasi näkyvää
Monella yrittäjällä on vuosien kokemus omalta alaltaan, mutta asiakkaat eivät näe sitä ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Asiantuntemusta voi tuoda esiin yksinkertaisilla tavoilla:
- kommentoimalla alan ajankohtaisia asioita
- jakamalla käytännön vinkkejä
- avaamalla työprosesseja
- kertomalla yleisimmistä virheistä, joita asiakkaat tekevät
Tavoitteena ei ole vaikuttaa täydelliseltä asiantuntijalta, vaan osoittaa, että ymmärrät asiakkaidesi tarpeita ja osaat auttaa niiden ratkaisemisessa.
7. Verkostoidu muiden yrittäjien kanssa
Kaikki markkinointi ei tapahdu verkossa.
Yhteistyö muiden yrittäjien kanssa voi avata uusia mahdollisuuksia ilman lisäkustannuksia. Kumppanuudet, suositukset ja yhteiset projektit tuovat näkyvyyttä uusille kohderyhmille.
Monella toimialalla merkittävä osa uusista asiakkaista tulee edelleen suosittelujen kautta.
8. Hyödynnä lyhyt videoita matalalla kynnyksellä
Videon ei tarvitse olla ammattimaisesti tuotettu ollakseen hyödyllinen.
Puhelimella kuvattu lyhyt video voi vastata asiakkaan kysymykseen tehokkaammin kuin pitkä tekstisisältö.
Videoiden aiheita voivat olla:
- palvelun esittely
- työn eri vaiheet
- usein kysytyt kysymykset
- käytännön vinkit
Autenttinen sisältö herättää usein enemmän luottamusta kuin viimeistelty mainosvideo.
9. Pidä yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin
Markkinointi keskittyy usein uusien asiakkaiden hankintaan, vaikka nykyiset asiakkaat ovat usein yrityksen tärkein voimavara.
Yhteydenpito voi olla yksinkertaista:
- uutiskirje
- sesonkitervehdys
- vinkki asiakkaan aiemmin ostamaan palveluun liittyen
- tieto uudesta palvelusta
Asiakkuuden ylläpitäminen on yleensä kustannustehokkaampaa kuin kokonaan uuden asiakkaan hankkiminen.
10. Pyydä suosituksia
Moni yrittäjä odottaa, että asiakkaat suosittelevat palvelua oma-aloitteisesti. Käytännössä suosituksia syntyy enemmän, kun niitä pyydetään.
Yksinkertainen kysymys voi riittää:
”Jos tunnet jonkun, joka voisi hyötyä palvelustamme, autamme mielellämme myös häntä.”
Suositusten kautta tulevat asiakkaat ovat usein valmiimpia ostamaan, sillä luottamus on rakentunut jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Yhteenveto
Tehokas markkinointi ei välttämättä edellytä suurta budjettia. Usein ratkaisevampaa on se, että yritys on helposti löydettävissä, viestii osaamisestaan johdonmukaisesti ja pitää yhteyttä asiakkaisiinsa.
Pienet, säännölliset toimenpiteet voivat ajan mittaan tuottaa enemmän näkyvyyttä ja uusia asiakkuuksia kuin yksittäiset suuret kampanjat. Markkinoinnin tärkein ominaisuus ei useinkaan ole täydellisyys, vaan jatkuvuus.